金宝贝早教 (金宝贝天健蜜堂中心 ):门店关闭,拒绝退费
2022-11-16 16:46
来源: 深圳市消费者委员会

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金宝贝早教 (金宝贝天健蜜堂中心 ):门店关闭,拒绝退费

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投诉来源:福田区消费者委员会

投诉人:吕女士

投诉对象:深圳市烁远教育咨询有限责任公司壹零玖捌分公司 (实际经营名称:金宝贝早教 (金宝贝天健蜜堂中心 ) )

消费者要求:退费

投诉内容: (以下为投诉人诉称)

本人于2021年11月在该商家处购买了早教课106节(有效期两年)。2021年11月至今,因不可抗力导致商家停业4个月,小孩只上19节课,剩余87节课未上。但商家在2022年7月电话告知因租约到期,门店将于2022年8月31日关闭,要求消费者转课至其他门店。因商家单方面原因无法履约,我多次跟商家沟通要求退费,均被拒绝。

调查情况:

福田区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。经调解,商家表示不同意退款,只能将消费者转到印力中心店继续上课,消费者同意,但是要求商家提供印力中心店与商场签订的商铺租赁合同,核实商家是否续租,但商家拒绝提供。后区消委会多次致电商家调查、调解,商家均表示需要向上级反馈,一直拖延。经查,商家注册地址:深圳市福田区莲花街道康欣社区香梅路2006号天然居商业中心1层L1、2、3、4铺。

在此,深圳市消委会提醒广大消费者:建议消费者合理选择、适度参加非学科类校外培训,一次性交费时间跨度建议不超过3个月或60课时。


[编辑:常军平]
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